AUXILIAR DE SAC - MARKETING RELACIONAMENTOS - BAURU/SP

O Confiança Supermercados está buscando um profissional para atuar como Auxiliar de SAC no setor MARKETING para a cidade de Bauru/SP.

O Auxiliar de SAC é responsável por oferecer suporte direto aos clientes por telefone, e-mail e redes sociais, garantindo uma experiência positiva através de um atendimento eficiente e cortês. Este profissional será o ponto de contato para resolver questões, fornecer informações sobre produtos e serviços, e receber reclamações e sugestões.

Responsabilidades:
• Atender clientes através dos diversos canais de comunicação da empresa, como telefone, e-mail, e redes sociais.
• Resolver questões e reclamações, fornecendo respostas precisas e rápidas.
• Registrar todas as interações com os clientes em sistema próprio, garantindo a rastreabilidade das informações.
• Acompanhar o status das solicitações dos clientes até a conclusão.
• Fornecer feedback regular aos supervisores sobre problemas recorrentes e sugestões de melhorias.
• Participar de treinamentos regulares sobre produtos e políticas da empresa.

Perfil Comportamental:
• Empatia: Capacidade de compreender e se colocar no lugar do cliente, oferecendo um atendimento respeitoso e atencioso.
• Comunicação Eficaz: Habilidade de comunicar-se de maneira clara e objetiva, tanto verbalmente quanto por escrito.
• Resiliência: Capacidade de manter a calma e a eficiência sob pressão, especialmente ao lidar com clientes insatisfeitos.
• Orientação para Solução: Proatividade na resolução de problemas, buscando sempre a satisfação do cliente.
• Trabalho em Equipe: Disposição para trabalhar colaborativamente com diferentes áreas da empresa para resolver questões complexas.

Requisitos Técnicos:
• Desejável ensino superior em andamento ou completo em Administração, Comunicação ou áreas relacionadas.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em call center ou varejo.
• Conhecimento básico de informática e habilidade para trabalhar com softwares de atendimento ao cliente.
• Fluência verbal e escrita na língua portuguesa; conhecimento de outro idioma é um diferencial.
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados, conforme necessidade.

Oferecemos:
• Salário compatível com o mercado;
• Vale-transporte;
• Refeição no local;
• Convênio médico e odontológico;
• Convênio Farmácia;
• Gympass;
• Oportunidade de desenvolvimento profissional.


Se você se encaixa no perfil acima mencionado, possui experiência, é organizado e proativo, se inscreva em nosso processo seletivo.

Venha fazer parte de uma equipe engajada e motivada, que busca sempre o melhor para a empresa e seus colaboradores.